Hastanemizde “2024 Yılı Beyaz Kod Tatbikatı” başarıyla gerçekleştirildi.
Tarih:09.10.2024
Konu: Beyaz Kod Tatbikat Senaryosu
SENARYO:
09.10.2024 tarihinde saat 13.00 sıralarında, 60 yaşlarında bir erkek hasta yanında yakını ile Acil Servise giriş yapar. Acil Servis hasta kayıt bölümünden Yeşil Alan Polikliniğinde muayenesi için girişi yapılır. Hasta ve hasta yakını kayıt işlemlerini yaptırdıktan sonra, Yeşil Alan Polikliniğinde hasta olduğundan bekleme alanında sıralarının gelmesini beklerler. Bu arada hasta “kendisini iyi hissetmediğini, bu nasıl Acil Servis niye bekliyoruz Allah Allah, daha neler göreceğiz” diyerek söylenmeye başlar. Hastanın bu söylemlerinden sonra hasta yakını da hem ses tonunu hem de sözleri daha sert olarak oda söylenmeye başlar. Seslerin yükselmesi sonrası orada bulunan güvenlik görevlisi hasta yakınına içeride hasta muayenesi yapıldığını sakin olmaları gerektiğini söyler. Ama hasta yakını anlamaz ve orada bulunan sandalyelere tepmeye başlar. Hasta kayıt memuru tarafından hemen masada bulunan dâhili telefondan “1111” tuşlayarak ‘Acil Servis Yeşil Alan Sözlü ve fiziksel saldırı’ , “Beyaz Kod” der ve telefonu kapatır. Beyaz kod sorumluluk bölgesinde Beyaz Kod çağrısı alan güvenlik görevlisi, olay yerine intikal eder. İkinci bir güvenlik personelini karşısında gören hasta yakını iyice panikleyip ses tonunu yükseltmiş, hakaret ve tehditlerde bulunmaya devam etmiştir. Güvenlik görevlisi hasta yakınını etkisiz hale getirip olay yerinden uzaklaştırır. Şiddete maruz kalan hastane personelleri ise olay yerine gelen beyaz kod ekip üyeleri tarafından yapılan destekle rahatlatılmaya çalışılır, kendilerine yapılan bu şiddetten ötürü Hukuki süreç ile ilgili bilgilendirilir. Çalışanlar saldırgan hastadan şikâyetçi olmuş ve yasal süreç başlatılmıştır.
